Энергосбытовые компании поставляют населению ресурсы, по которым ежемесячно абоненту выставляется оплата. Для эффективного взаимодействия был разработан и внедрен личный кабинет МосОблЕИРЦ, который полностью заменяет обслуживание в наземном офисе. Около года назад сменился портал и интерфейс учетной записи. Ниже мы подробно расскажем, как отправлять показания, проводить оплату и многое другое.
Единый информационный расчетный центр действует с 2013. Его создание было обусловлено тем, что многие управляющие организации образовали задолженность перед энергосбытовой компанией и требовалось оперативное решение проблемы. Основными задачами МосОблЕИРЦ являются:
Учредителями энергосбытовой организации являются:
Компания предоставляет сервисное обслуживание телефонии по всей территории Москвы и МО с широкой линейкой тарифных планов в каждом сегменте. Последние годы активно применяется технология GPON, позволяющая абоненту получать на скорости до 1 Гб/с для интернета, телефонии, телевидения без перебоев и помех. В МГТС существует целая линейка тарифов с предоставлением услуг по технологии GPON. Здесь решающим моментом для выбора является скорость, от которой зависит стоимость данной услуги. При этом роутер Wi-Fi выдается бесплатно, и абонент при отрицательном балансе может подключить отложенный платеж.
Либо на старом портале справа вверху перейти в регистрацию.
На странице появятся сведения по старому аккаунту. Здесь нужно справа выбрать "Новый личный кабинет".
Появится анкета, где потребуется заполнить все строки:
Вслед за тем, как пользователь нажимает на кнопку "Далее", практически сразу приходит секретный код в СМС на сотовый. Его нужно ввести в появившемся поле.
Откроется приветственное оповещение о благополучном создании личного кабинета на МосОблЕРИЦ.
Когда клиент совершает первый вход на веб-сервис, он видит пустую страницу. Чтобы начать работать со своими счетами, их необходимо добавить. Номер можно найти на квитанции об оплате. Кликните слева вверху по требуемому разделу и в середине страницы внесите данные:
Система потребует данные из последней квитанции для идентификации пользователя. На этом регистрация счета в личном кабинете заканчивается.
Энергосбытовая организация МосОблЕИРЦ относится к Мосэнергосбыту. Было принято решение об объединении сведений, и с 2019 запущен обновленный личный кабинет.
Для посещения веб-сервиса МосОблЕИРЦ нужно указать:
Многие крупные компании разрабатывают веб-приложения, облегчающие взаимодействие с клиентами. Не исключение и МосОблЕИРЦ, внедрившая мобильные версии для операционных систем Андроид и iOS. Функционал позволяет:
Программы, разработанные для устройств, позволяют оперативно пользоваться личным кабинетом - он всегда под рукой.
Загрузить приложение МосОблЕИРЦ можно из магазина своего устройства. Предварительно ознакомьтесь с системными требованиями:
| Андроид | Айфон, Айпод. Айпад | |
|---|---|---|
| Версия ОС | от 4,4 | от 8,0 |
| Требуемая память | 3,5 МБ | 21,8 МБ |
| Запрашиваемые разрешения | Номер телефона | Номер телефона |
Нередко случаются такие ситуации, когда клиент теряет или забывает секретный код. Не стоит переживать по данному поводу, так как подобного рода сведения легко восстанавливаются на портале МосОблЕИРЦ.
Выберите соответствующую ссылку, расположенную внизу формы для посещения личного кабинета.
Откроется поле, где потребуется указать свой сотовый или адрес электронного ящика. После этого, засвидетельствуйте свои действия в качестве реального пользователя, а не бота.
Сообщение с секретным кодом поступит на тот контакт, который был указан в строке для восстановления
Веб-сервис был создан для того, чтобы облегчить взаимодействие абонента с компанией. Поэтому он наделен всем необходимым функционалом, чтобы минимизировать посещение наземного отделения МосОблЕИРЦ:
Видео о МосОблЕИРЦ :
Своевременная подача сведений по приборам учета обеспечит правильное начисление сумм квитанции, а также позволит экономить финансы. Если ежемесячно не отправлять показания, то начисления будут проводиться по среднему значению в течение квартала, а затем по установленному нормативу.
В личном кабинете МосОблЕИРЦ вверху кликнуть по кнопке "Показания приборов".
В открывшейся странице будут отображаться все счетчики, зарегистрированные на данного абонента. В пустой строке укажите данные до запятой, допускается округление цифр.
После ввода информации нажмите на желтую кнопку "Передать". Есть еще несколько способов отправки показаний, исключающих вход в личный кабинет:
Внимание! Энергосбытовая организация собирает сведения с 15 по 26 число ежемесячно.
Современный личный кабинет дает возможность объединять счета в одном аккаунте. В той ситуации, когда были внесены лицевые номера по нескольким договорам, допускается передача показаний по каждому из них. Информация по счетам отображается в ленте слева, там же можно добавить новый или удалить ошибочно внесенный. В центре страницы выбрать "Передать показания" и затем в открывшемся пустом поле заполнить данные с прибора.
Контроль баланса позволяет избежать образования долгов и, как следствие, начисления пеней и штрафов. И все это можно сделать через функционал личного кабинета на портале МосОблЕИРЦ. Сведения по состоянию баланса можно увидеть вверху слева.
Если кликнуть на сумму, то откроется детализация, где красным шрифтом указаны отрицательные значения, а зеленым - положительные (поступления денежных средств).
Здесь также можно перейти в оплату, нажав внизу желтую кнопку.
Веб-ресурс позволяет использовать удаленные сервисы для финансовых переводов в счет погашения долгов или по выставленным счетам.
Появится небольшая таблица, в которой вверху слева указать сумму к переводу, а чуть ниже согласиться с обработкой информации.
Система самостоятельно перенаправит на веб-ресурс банка-эквайринга, где нужно проверить абонентский счет и сумму к зачислению. Внизу бланка пропишите в свободном поле адрес электронной почты. На него придет подтверждающий чек.
Затем вносим сведения по банковской карте и номер CVC кода (расположен на обороте пластика).
На сотовый поступит секретный код, который нужно будет продублировать в открывшейся строке и отправить платеж на исполнение.
Дополнительная плата при перечислении платежей за электроэнергию не взимается при оплате:
В том случае, когда существует учетная запись на портале Сбербанка, абонент может воспользоваться функционалом личного кабинета финансовой организации для отправки платежа. Войдите в учетную запись банка привычным способом и выберите раздел "Переводы и платежи".
Чуть ниже в свободном поле впишите название "МосОблЕИРЦ" и кликните по кнопке "Найти".
Обратите внимание, что расчетные счета организации отличаются. Поэтому для правильного перевода денежных средств, уточните информацию на своей квитанции.
Кликнете на наименование нужной компании. В открывшейся форме нужно выбрать вариант со страховкой или без, затем ниже написать номер лицевого счета.
После этого система отправит проверочный пароль на номер телефона, который потребуется повторить в открывшейся строке.
Некоторым абонентам важно иметь бумажный вариант расчетного документа. В личном кабинете перейдите в раздел "История".
Откроется помесячный список. В нужном периоде кликните справа по стрелке, которая раскрывает всю информацию за указанный срок. Справа отображается ссылка, перейдя по которой можно распечатать документ
В настоящей ситуации необходимо повторно войти в личный кабинет. Если процедура не возымела успеха, то, возможно, на портале МосОблЕИРЦ проводятся технические работы. Поэтому можно посоветовать произвести расчет следующими способами:
Служба техсервиса создана специально для оперативной помощи клиентам, которые столкнулись с проблемами следующего характера:
Операторы Центра поддержки МосОблЕИРЦ работают в будни с 8:00 до 22:00. Позвонить можно по бесплатной выделенной линии:
В учетной записи доступен вариант напрямую направить вопрос специалистам. Для этого вверху слева перейдите в соответствующий раздел.
Откроется страница, на которой представлены проблемы клиентов и даны развернутые комментарии специалиста. Если вы не смогли найти нужного ответа в настоящем блоке, то справа внизу воспользуйтесь формой "Задать вопрос".
В форме представлены два поля. В первом потребуется выбрать поставщика услуг, а во втором написать абонентский счет. А затем лаконично, но подробно рассказать о проблеме. Ответ поступит на электронную почту, указанную в настройках личного кабинета.
Организация была создана в 2013 и за это время в интернете клиенты поделились многими историями о взаимодействии с МосОблЕИРЦ, работе в личном кабинете. Такого рода отклики позволяют составить полное представление об услугах энергосбытовой компании и созданном центре расчетов. В соцсети ВК создана группа МосОблЕИРЦ, в которой люди делятся своими впечатлениями о работе компании. У многих с начала 2019 возникла проблема с дублированием строк по приборам учета. Возникает резонный вопрос: куда вносить показания?
В настоящей ситуации можно посоветовать обратиться в техподдержку письменно из учетной записи и по-возможности сделать скрин страницы с возникшей проблемой. А пока вопрос не решен, лучше направлять показания одним из способов:
У многих возникает вопрос по недостоверным начислениям в квитанциях. Выяснить причину удалось одному из пользователей, который рассказывает, что при обращении в Мосэнергосбыт ему пояснили о том, что МосОблЕИРЦ не передавала показания жителей уже несколько месяцев. При этом узнать куда дальше обращаться, чтобы исправить ситуацию мужчине не удалось. В таких случаях направляют письменное обращение сперва в МосОблЕИРЦ, а после получения ответа в Мосэнергосбыт. Если не удается устранить причины проблемы, то нужно направлять заявление в Прокуратуру города, с приложением всех обращений, квитанций и чеков оплаты.
На другом ресурсе можно ознакомиться с отзывами о работе мобильной версии личного кабинета. Здесь, также многие говорят о некорректном сохранении показаний с приборов учета и проводимых начислений, которые образуют то долг, то переплату у жителей.
Есть категория клиентов, которых устраивает мобильное приложение. Так, Лара Ларсикова благодарит за удобный сервис и просит создать возможность сохранять шаблон банковской карты, чтобы каждый раз не вводить данные.
По окончании статьи мы просим вас оставлять отзывы и комментарии о работе в личном кабинете МосОблЕИРЦ, чтобы вместе решать возникающие проблемы.